Todo sobre el saldo de DIGI en prepago

En pocas palabras

Si tienes una línea prepago te explico cómo consultar el saldo en DIGI para saber cuándo pedir anticipo, si puedes pasárselo a otra persona y cómo ahorrar al máximo si te lo vas a terminar.

¿Cómo solicitar un anticipo de saldo en DIGI?

DIGI te da la posibilidad de solicitar un anticipo de saldo para seguir conectado cuando más lo necesitas, asegurándote minutos o datos hasta que puedas realizar una recarga completa. Es una pequeña cantidad de saldo que se añade a tu cuenta y que se descontará automáticamente en tu próxima recarga. Es una solución temporal pensada para emergencias o momentos puntuales donde no puedes recargar de inmediato.

Puedes pedir un anticipo de saldo en DIGI si cumples estos requisitos:

• Ser cliente de prepago de DIGI. Los clientes de contrato no pueden solicitarlo porque nunca se van a quedar sin el servicio contratado.
• Antigüedad mínima. Lo más habitual es que sea necesario que tengas que llevar unos meses siendo cliente de DIGI.
• Haber recargado antes. Para que no te aproveches y lo hagas el primer mes.
• No tener anticipos pendientes de pago. Para recibir adelante es imprescindible que hayas pagado los anticipos previos, si es que los pediste.
• Saldo bajo o agotado. Solo se activa si tienes 0€ de saldo o estás muy cerca de alcanzar esta cifra.

Para solicitar este anticipo tienes tres formas de hacerlo:

1. Desde Mi DIGI. Bájate la aplicación y cuando estés dentro pulsa en ‘Saldo’ y cuando encuentres una opción llamada ‘Anticipo de saldo’ o similar, pulsa en ella. Sigue las instrucciones y en unos segundos tendrás el anticipo disponible.
2. Llamando a atención al cliente. Llama al 1200 y explica al agente que te atienda que quieres pedir un anticipo de saldo.
3. Marcando el *100#. Sigue las instrucciones que aparecen en tu pantalla hasta que encuentres con la tuya. No te va a llevar más de cinco minutos.

La cantidad de saldo que DIGI te puede anticipar suele ser una cantidad fija y pequeña, como 1€, 2€ o 3€. Esto es para cubrir necesidades básicas y no para grandes consumos. Por eso es para una situación de emergencia. Y cuidado porque pedir un anticipo conlleva un coste que se sumará al anticipo y se descontará en tu próxima recarga de DIGI.

¿Cómo traspasar saldo a otros usuarios DIGI?

Es un servicio que te permite transferir una parte de tu saldo disponible a otro número que también sea de DIGI y de modalidad prepago, directamente desde tu saldo acumulado. Tienes dos opciones para hacerlo.

• Con un código en tu móvil. Marca el 1215 y sigue las instrucciones que te vayan indicando.
• Desde la aplicación Mi DIGI. Entra en ‘Servicios’ y pulsa en ‘Servicios de tu línea’. Una vez dentro busca la opción de traspaso de saldo. También puedes hacerlo desde el área de cliente de la web.

Una vez completado el proceso, ambos números de teléfono reciben un SMS confirmando la operación e indicando la cantidad traspasada y la comisión aplicada. El traspaso de saldo es una funcionalidad muy valorada entre la comunidad DIGI, que promueve la ayuda mutua entre sus usuarios de prepago. Asegúrate de tener claros los requisitos y los costes antes de realizar la operación.

¿Cómo consultar tu saldo y consumos en DIGI?

La forma más rápida y con mayores ventajas para consultar cuánto saldo tienes disponible es marcando el *130# desde tu móvil DIGI. La información te llega al momento.

¿Qué ventajas tiene esa opción? No necesitas internet, es muy sencilla y tendrás la respuesta en tiempo real. No tienes que esperar a que te llegue el típico SMS de confirmación y puedes usarlo estando en otros países.

Otras formas de ver cuánto saldo tienes en la SIM de DIGI es a través del área de clientes, desde la app o en la web, pero necesitas registrarte antes. También puedes llamar por teléfono al 1215 y recibir esa información a través de su menú por voz.

Servicios DIGI para que sepas quién te llama

En la era de las llamadas no deseadas, el spam telefónico y los números ocultos, saber quién te llama se ha convertido en una necesidad. DIGI pone a tu disposición varios servicios que te ayudarán a identificar llamadas y gestionar tu privacidad. Desde la identificación de números desconocidos hasta la posibilidad de ocultar tu propio número, aquí te explico cómo funcionan estas herramientas.

Restricción de identificación de llamadas

DIGI te permite tener control sobre cómo te ven los demás. El servicio CLIR (Calling Line Identification Restriction) te da la opción de ocultar tu número de teléfono cuando realizas una llamada. La forma más sencilla de ocultar tu número para una llamada específica es marcando el prefijo #31# justo antes del número al que deseas llamar.

Si deseas que tu número aparezca siempre como oculto o privado para todas tus llamadas salientes, puedes solicitar a DIGI que active esta restricción en tu línea. Así no tienes que estar marcando siempre el #31#. Tienes que hacerlo a través del Servicio de Atención al Cliente de DIGI. Ten en cuenta que muchas veces los números ocultos son ser ignorados por los receptores.

Servicios de bloqueo de llamadas y números no deseados

DIGI no ofrece directamente un servicio para bloquear números de spam, pero la mayoría de los smartphones modernos incorporan funciones de bloqueo de llamadas que puedes aprovechar para gestionar quién te llama.

Vete al historial de llamadas de tu teléfono y selecciona el número que no quieres que te llame. Selecciona ‘Bloquear número’ y así ese número no podrá llamarte. Además, puedes utilizar aplicaciones como Truecaller o Hiya, que identifican y alertan sobre posibles llamadas de spam antes de que las respondas.

La última opción son las Listas Robinson. Este servicio es gratuito en España y te ayuda a evitar publicidad no deseada por teléfono, correo postal, email o SMS de empresas con las que no tienes relación. Si te inscribes, las empresas están obligadas a no contactarte con fines comerciales.

Buzón de voz de DIGI

Te permite recibir mensajes de las personas que te llaman cuando no puedes contestar, tienes el teléfono apagado o estás fuera de cobertura. DIGI ofrece un servicio de buzón de voz completo y fácil de gestionar.

Por defecto, el buzón de voz de DIGI suele estar activado. Si por alguna razón lo tienes desactivado o quieres configurarlo, puedes hacerlo a través del área de cliente, la App Mi DIGI o contactando con atención al cliente. Y para oír los mensajes pendientes solo tienes que marcar el 1210. Es gratis.

Los desvíos de llamadas en DIGI

Te permite redirigir las llamadas entrantes a otro número de teléfono, fijo o móvil, cuando no puedes atenderlas en tu línea principal. Tienes varias opciones de desvío para que configures este servicio según tus necesidades.

• Desvío incondicional. Todas las llamadas se desvían al número que elijas, sin que tu teléfono principal suene.
• Desvío si comunicas. Las llamadas se desvían solo si tu línea principal está ocupada.
• Desvío si no contestas. Las llamadas se desvían si no respondes después de un número determinado de tonos.
• Desvío si estás fuera de cobertura o apagado. Las llamadas se desvían si tu teléfono no tiene señal o está apagado.

La gestión del desvío de llamadas la puedes hacer tú desde el teléfono, con varios código que te dejo en esta tabla.

Tipo de desvío	Código para activar	Código para desactivar
Desvío incondicional	**21*número de teléfono de destino# + tecla de llamada	##21# + tecla de llamada
Desvío si comunica	**67*número de teléfono de destino# + tecla de llamada	##67# + tecla de llamada
Desvío si no tienes cobertura o tu móvil está apagado	**62*número de teléfono de destino# + tecla de llamada	##62# + tecla de llamada
Desvío si no contestas la llamada	**61*número de teléfono de destino# + tecla de llamada	##61# + tecla de llamada